以转转8.3.1版本为例，转转保证金是能退的。但要分以下几种情况：

1、如果刚下订单，卖家还没有发货。可以查询订单状态，发起退款即可。

2、如果卖家已经发货，一般是不能退款的。此时需要与卖家认真沟通说明情况，等货到后再协商退款。

3、如果是卖家的问题，而且卖家愿意承担全部责任，那么点击退款后7日内即可完成退款。

4、最后如果买卖双方协商不成，而且又确定是卖家的问题，此时可以申请转转仲裁，由58出面进行仲裁，这种情况下需要双方各自举证。

转转是2015年11月12日正式推出的APP，遵循“用户第一”的核心价值观，以“让资源重新配置，让人与人更信任”为企业愿景，提倡真实个人交易。2019年9月11日，58同城宣布，旗下核心子品牌，二手交易平台转转与多家投资者达成协议，完成3亿美元B轮融资。2019年10月，转转以70亿元位列《2019胡润全球独角兽榜》第264位。2020年8月，转转以100亿元人民币市值位列《苏州高新区・2020胡润全球独角兽榜》第256位。